Shipping policy

Kargo ve Teslimat Politikası

CalmCrest™ olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra 2-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Bu süre, ürünün kontrol edilmesi, paketlenmesi ve gönderime hazırlanması için gereken süreyi kapsar.

2. Teslimat Süresi

Ürününüz kargoya verildikten sonra ortalama 10-15 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Toplam süre (hazırlık + teslimat) yaklaşık 12-18 iş günü arasında değişebilir. Teslimat süreleri bölgeye, gümrük işlemlerine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı siparişlerde 400 TL sabit kargo ücreti uygulanır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya WhatsApp üzerinden sizinle paylaşılır. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından mağazamız sorumlu tutulamaz.

6. Gümrük ve Ek Vergiler (Yurt Dışı Siparişler)

Yurt dışı gönderimlerde, teslimat ülkesinin gümrük mevzuatına bağlı olarak ek vergi veya gümrük ücretleri doğabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve kargo ücretine dahil değildir.

7. Teslimatta Gecikmeler

Resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, gümrük yoğunluğu veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz; siparişinizle ilgili endişeniz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Hasarlı Teslimat

Kargo paketinizin hasarlı geldiğini fark ederseniz, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutturun ve en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürününüzün değişimi veya iadesi sağlanır.